Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el Cashless?
El Cashless será el único método de pago aceptado en todo el recinto, tanto para pagar tus consumiciones como para los puestos de comida y merchandising.
El proceso de cobro se realiza en 3 etapas:
(1) El personal de su terminal Cashless la marcará lo que le pidas y después te enseñará la pantalla de su terminal para que confirmes el importe de tu pedido;
(2) Colocará su terminal Cashless encima de tu tarjeta para realizar la operación de cobro; Y
(3) Te enseñará de nuevo la pantalla de su terminal para que compruebes tu nuevo saldo.
El proceso de recarga de tu tarjeta, Palomos card, sólo se puede realizar durante el festival acudiendo a los puntos físicos de recarga Cashless dentro del recinto, ya sea con tarjeta bancaria o efectivo. No hay límite, puedes recargar todas las veces que quieras y además pedir el reembolso del saldo no gastado una vez haya finalizado el evento.
Tu tarjeta, además de personal e intransferible, es un monedero electrónico compuesto por un chip NFC en el que está almacenado tu dinero. ¡Cuídala como si fuera tu cartera y ahórrate disgustos! Evita la exposición al calor y no intentes perforarla, ya que quedaría desactivada permanentemente.
¿Dónde me entregan la tarjeta?
En los puntos físicos de recarga te entregaremos tu tarjeta una vez la hayas recargado, ya sea en efectivo o bien mediante tarjeta bancaria.
¿Puedo utilizar esta tarjeta durante todo el evento?
Esta tarjeta será el único método de pago aceptado en todo el recinto, tanto para pagar tus consumiciones como para los puestos de comida y merchandising.
¿La tarjeta tiene algún coste?
¡No, es totalmente gratuita!
¿Cómo puedo saber el saldo que tengo en la tarjeta?
Puedes preguntarlo en un punto físico de recarga o directamente en un punto de venta. A partir de las 8.00h del domingo 8 de junio de 2025, podrás crear una cuenta Cashless online donde consultar el saldo que ha quedado en tu tarjeta.
¿Tengo acceso al historial de mis transacciones?
Sí, el día siguiente al evento podrás acceder al historial de tus transacciones a través de tu cuenta Cashless online, y si lo necesitas también podrás pedir recibos.
¿Qué ocurre si me roban o pierdo la tarjeta?
Además del soporte en sí, perderás todo el dinero cargado y aún no consumido de la tarjeta, por eso te invitamos a cuidarla como si fuera tu cartera y así ahorrarte disgustos.
¿Qué ocurre con mi dinero después del evento?
Una vez finalizado el evento podrás recuperar el dinero que ha quedado en tu tarjeta descontando 0.50 € de gastos asociados al reintegro bancario y si realizas una solicitud desde tu cuenta Cashless online dentro del siguiente plazo: entre el domingo 08/06/2025 a las 08:00h y el domingo 15/06/2025 a las 08:00h. Una vez transcurrido el plazo de devolución, el saldo no reclamado se entenderá como una donación voluntaria destinada a los fines y actividades de Fundación Triángulo Extremadura, en cumplimiento de su misión social.
Para ello, créate una cuenta Cashless online aquí WeezPay widget introduciendo el código de 6 letras de tu tarjeta y asegúrate de que tu saldo aparece en la interfaz. Después podrás solicitar el reembolso, previa introducción de tu tarjeta bancaria. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta. Recibirás un e-mail tanto para confirmar el registro de tu solicitud de reembolso como para avisarte de la orden de reintegro.
Si no aparece tu saldo, comprueba que tu tarjeta está vinculada a tu cuenta Cashless online: el código de 6 letras de tu tarjeta ha de aparecer junto a tu dirección de correo electrónico.
¿Por qué crear una cuenta Cashless online?
– Consultar el saldo de tu tarjeta y el historial de tus transacciones el día siguiente al evento.
– Pedir el reembolso del saldo que ha quedado en tu tarjeta una vez finalizado el evento.
¿Es obligatorio crear una cuenta Cashless?
No, es completamente opcional y lo puedes hacer cuando quieras a partir de las 8.00h del domingo 8 de junio, o incluso nunca si no tienes o no quieres solicitar el reembolso del saldo sobrante.
¿Tienes más dudas?
Escríbenos a cashless.palomos@fundaciontriangulo.es.
